Mis vahe on tulukeskuse ja kulukeskuse vahel?

Müügikeskused, kulukeskused ja kasumikeskused on süsteemi osad, mis kontrollivad ja mõõdavad ettevõtte erinevate üksuste või osakondade tegevust vastavalt Harvardi ärikoolile. Tulukeskused teenivad tulu müügi ja turundustegevuse kaudu. Kulukeskused vastutavad toodete tootmise või teenuste pakkumise eest eelarveliste kulueesmärkide vastu. Traditsioonilise juhtimise teoorias aitavad tulukeskused kasumit kaasa, samas kui kulukeskused vähendavad kasumit. Hiljutine juhtimismõtlemine hägustab nende vahelisi jooni, sest kommentaatorid keskenduvad viisidele, kuidas kulukeskuste tulemuslikkus võib mõjutada tulusid.

Tulude keskused

Müügi- või turundusosakonnad on väikeste või suurte ettevõtete tulukeskuste kõige levinumad vormid. Juhtkond vastutab toodete või teenuste müügi eest, mida ettevõte toodab konkreetse hinnaga. Meeskond määrab müügihinna, mis põhineb tootmiskuludel pluss kasumimarginaal. Selle eesmärk on saavutada või ületada tulueesmärke, säilitades samal ajal kokkulepitud kasumimarginaalid.

Kulukeskused

Kulukeskused on need ettevõtte osad, mis ei aita otseselt kasumit. Need jagunevad kaheks suureks kategooriaks: kulukeskused ja kaalukad kulukeskused. Kulukeskused, näiteks tootmisüksused või teenuse osutamise üksused, vastutavad teatud toodangu taseme saavutamise eest kokkulepitud hinnaga. Valikulised kulukeskused pakuvad siseteenuseid, nagu rahandus, haldus või inimressursid.

Kulukeskused

Tootjad või teenused, kes vastutavad teenuste osutamise eest, toodavad neid tooteid või teenuseid kulusid arvestavate kuluarvestajate arvutatud kulueesmärkide alusel. Juhtide eesmärk on parandada tulemuslikkust, kasutades tööjõu, tooraine ja energia sisendeid võimalikult tõhusalt.

Erakorralised kulukeskused

Valikulised kulukeskused osutavad ettevõtetele olulisi teenuseid. Ei ole tunnustatud meetodit nende toodangu mõõtmiseks rahaliselt. Sarnaselt kulukeskustele peavad eelarvekulude keskuste juhid tegutsema võimalikult tõhusalt, et täita eelarvelisi kulueesmärke.

Sõidu tulud

Rakendades spetsiaalseid meetrikaid kulukeskustele, saavad juhid tunnustada nende võimalikku panust tulusse ja kasumisse. Näiteks, American Bankeri sõnul on kõnekeskus näiteks traditsiooniliselt kulukeskuseks. Ettevõtted, kes kasutavad ainult selliseid meetodeid nagu kõne maksumus, unustavad tulu võimalused. Kui kliendid telefoni sisse võtavad, saavad kõnekeskuse töötajad kasutada kontoteavet, et teha kindlaks võimalused pakkuda täiendavaid tooteid või teenuseid ja luua lisatulu.

Kliendirahulolu

Kulukeskused võivad ka kliendirahulolu suurendamisega kaasa aidata tuludele ja kasumile. Harvardi ärikooli andmetel keskenduvad tootmisega tegelevad osakonnad, kes keskenduvad ainult kuludele, rõhutada pikaajalisi ja tõhusaid tootmisprotsesse, arvestamata klientide vajadusi. Paindlikumalt lähenedes suudavad tootmisosakonnad täita kliendi vajadusi kiireloomuliste tarnete või kohandatud toodete jaoks, suurendades klientide rahulolu ja aidates kaasa suurema korduva äritegevuse tasemele.

 

Jäta Oma Kommentaar