Sotsiaalne vastutus inimese käitumises organisatsioonis

Ettevõtete sotsiaalne vastutus võib olla mitmel kujul, sealhulgas ametlikul ettevõtte poliitikal ja kogukonna arengualgatustel. Kuigi see ei ole sageli eetikapoliitika keskmes, võib individuaalne inimkäitumine mängida ettevõtete sotsiaalses vastutuses suurt rolli. Võimalik, et inimesed kohtlevad teisi tööl olles - olgu tegemist töötajaga suhtleva juhiga, kliendiga suhtleva töötajaga, ajakirjanikuga suheldava juhiga või mõne muu äriühingu nimel toimuva suhtlusega, võib olla sotsiaalne mõju kasulikud või kahjustavad teisi kogukonnas. Sotsiaalse vastutuse inimkäitumise komponendi mõistmine on ettevõtte positiivse maine arendamise ja teie kogukonna elukvaliteedi parandamise võti.

Töötajate suhted

See, kuidas juhid töötajaid töökohal kohtlevad või kuidas nad kohtlevad tööotsijaid intervjuudes, võivad mõjutada kogukonda tervikuna. See hõlmab selliseid asju nagu individuaalsete töötajate ja meeskondade hüvitusotsused lisaks isiklikule austamisele ja töötingimustele. Kui juhid õpivad oma kontorites kultuurilist mitmekesisust austama, võivad näiteks ettevõttes esindatud vähemusrühmad kogeda oma kogukondades paremat elukvaliteeti, sealhulgas isiklikku austust tööl ja palka, mis võimaldab ruumi säästu-, investeerimis- ja toetusperekonnale. Kui juhid kohtlevad töötajaid nagu mustust, siis võib nende ettevõtte töötajate kõrge tööjõukäive suurendada tööpuudust kogukonnas.

Kliendi suhtlemine

Ettevõtete esindajate käitumine klientidega suhtlemisel võib samuti avaldada sotsiaalset mõju. See ei hõlma lihtsalt ühist viisakust ja tugevat klienditeeninduseetiketti; pigem võivad sellised asjad nagu petlikud müügitavad ja haritud tarbijate ärakasutamine, mis võib kogukonda kahjustada. Mõtle näiteks 21. sajandi alguses hüpoteeklaenude pakkujad, kes põhiliselt vaatasid madala sissetulekuga laenuvõtjaid ostma kodusid, mida nad ei saanud endale lubada. Selle tulemuseks oli enneolematu väljatõstmise ja kodune vaba töökoht väikese sissetulekuga piirkondades. Müügi ausus ja ausus ning kõik kliendisuhted on võtmetähtsusega eetilise äritegevuse kindla maine arendamisel, pikaajalise kliendilojaalsuse saavutamisel ja negatiivse sotsiaalse mõju vältimisel.

Eetika ja õigus

Seadusel on ühiskonnale üldiselt kaugeleulatuv mõju ning ettevõtte töötajate käitumine võib seadusele endiselt oluliselt mõjutada. Ettevõtete juhtide ja töötajate ebaeetiline käitumine võib kaasa tuua suuremaid ja piiravamaid õigusakte, mis võivad takistada ettevõtjate suutlikkust uusi ettevõtteid tulevikus kasvatada. Eetiline käitumine ärimaailmas võib takistada seadusel astuda sisse ja kehtestada regulatsiooni, et asendada lihtsat inimeste usaldust, mistõttu paljud tööstusharud säilitavad isereguleeruvaid organeid, et politsei oma liikmeid politsei kaasata.

Välised mõjud

Ettevõtted mõjutavad rohkem sidusrühmi kui ainult töötajad ja kliendid. Ettevõtte töötajate käitumine tööl võib mõjutada inimesi, kellel ei ole midagi pistmist äriühinguga. Kujutage ette otsemüügimeeskonda, kes harjumuseks kõnniteedele, kui nad käivad näiteks uksest-ukseni, ja selle mõju kohta kohalikule kogukonnale. Agressiivsed ja ohtlikud ettevõtte juhid on veel üks näide töötajatest, kes näitavad käitumist, mis võib kahjustada teisi ja mõjutada kogukonda. Ettevõtte töötajad peaksid teadma, kuidas äriühingut ausalt esindada, võttes arvesse nende käitumise mõju rohkem kui lihtsalt enda ja oma klientide jaoks.

 

Jäta Oma Kommentaar