Hindamise hindamismeetod

Töötajate tagasiside andmine kiitustena, konstruktiivse kriitikaga ja kiitusega lõpetamine on tuntud kui hindamismeetod või tagasiside võileib. Väikeettevõtte omanikuna võib see hindamismeetod olla kasulik, kui olete ebamugav, andes negatiivset tagasisidet. Ebamääraste kommentaaride edastamine ei ole siiski piisav. Maksimaalse tõhususe saavutamiseks peaksid kiitus ja kriitika olema hästi suunatud, hästi ajastatud ja hästi öeldud.

Eelised

Kui te annate kiitust, millele järgneb kriitika ja lõpeb kiitusega, alustate ja lõpetate oma hinnangu positiivse märkusega. Samuti saavutate hindamise peamise eesmärgi - kriitika - ilma näiliselt vastandliku. Mõlemad vähendavad tõenäosust, et töötaja tunneb ennast ebamugavalt või negatiivselt. Kui kasutate viilutusmeetodit, mõistab töötaja, millistel aladel ta silma paistab ja mida ta peab parandama.

Puudused

Glenn Shepard, "Kuidas teha tulemuslikkuse hindamisi tõesti tööd ...", usub, et hindamismeetodit kasutatakse töötajate metaforilise rulluisutajana ja sageli segadusse. Töötajate vaimude tõstmine ainult nende tühjendamiseks ja seejärel nende taasalustamiseks on oht. Samuti võivad teie valitud sõnad ja toon, milles te oma kommentaarid edastate, töötajale keskenduda kriitikale ja unustada kiitust. Kui negatiivne kommentaar on kahe ebamäärase positiivse kommentaari vahel, võivad positiivsed kommentaarid tunduda ebamõistlikud.

Kuidas anda tagasisidet Sandwich

Alustage positiivse kommentaariga, mis on seotud kriitikaga, mida kavatsete anda. "Jill, üks sellel kuul avatud müügikonto oli kliendiga, kellele ükski teine ​​müüja pole suutnud allkirjastada. Suurepärane töö." Järgige kriitikat. "Pidage meeles, et teie eesmärk on avada vähemalt kaks uut müügikontot kuus." Lõpeta kiitust. "Ma usaldan teie müügivõimet ja ma tean, et järgmisel kuul kohtute või ületate oma eesmärgi avada vähemalt kaks uut kontot." Tagasiside-võileiva täitmist saab ka täiendada, lisades parandusettepaneku kohe pärast kriitikat, näiteks: „Soovitan kulutada vähemalt üks päev nädalas uute kontode uurimine ja müügipunktide tegemine.”

Näpunäited tõhususe kohta

Et olla kõige tõhusam, esitage kriitika võimalikult kiiresti pärast seda, kui töötaja vea teeb. Kui ootate töötajaga rääkimist, ei pruugi teie kriitika soovitud mõju avaldada. Valige üks või kaks kõige olulisemat punkti, et keskenduda kriitika esitamisel osana võileibumismeetodist. Ärge koormake töötajat nii palju kriitikat, et ta tunneb end hämmingus. Ärge kunagi sõnastage oma kriitikat viisil, mis halvendab töötajat või paneb teda end kaitsma. Käsitle käitumist, mitte isikut. Olge oma kiitust ja kriitikat arvestades spetsiifilised, kuid hoia kommentaarid lühidalt. Kui loete töötajat, ei ole teie sõnum sama tõhus.

 

Jäta Oma Kommentaar