Salesforce ei ühenda Outlookiga

Outlooki ja Salesforce'i probleemsete seoste tõrkeotsing hõlmab kõigepealt teie süsteemi võimaluste ja serveri konfiguratsiooni kontrollimist. Pärast kontrollimist võib ruuteri taaskäivitamine ja Outlooki taaskäivitamine probleemi lahendada. Kui teie ühenduse probleemid püsivad, tõrke oma ühendus, muutes oma Salesforce seadeid paneeli Data Settings abil. Lõpuks, kui kõik muu ebaõnnestub, desinstallige ja installige seejärel rakenduse Salesforce for Outlook.

Nõuded süsteemile

Kui teil on probleeme Outlookiga Outlooki vahendusel Salesforce'i hankimisega, veenduge kõigepealt, et kasutatav Outlooki versioon oleks kooskõlas Salesforce'iga. Outlooki müügijõud on 2013. aasta detsembrist ühilduv Outlook 2007, 2010 ja 2013 programmiga. See töötab Windows 8, Windows 7, Windows Vista ja Windows XP operatsioonisüsteemidega. See ei ühildu Outlooki Maci arvutite versioonidega.

Serveri ühilduvus

Outlooki müügijõud on ka teie ettevõtte postiserveri tüübi ja konfiguratsiooni osas erinõuded. See toetab süsteeme, mis ühendavad Interneti kaudu puhverserveri, sealhulgas automaatse puhverserveri tuvastamise, NTLM-i puhverserveri autentimise ja manuaalse puhverserveri. See ei toeta IMAP- ja POP3-e-posti servereid ega terminaliservereid, sealhulgas Citrixit. Konsulteerige oma ettevõtte süsteemiadministraatoriga, et teha kindlaks, kas teie server on ühilduv Outlooki müügijõudega.

Tõrkeotsing

Kui olete ühilduvuse kinnitanud, on kiireim viis tõrkeotsinguks probleemide kontrollimiseks oma andmete seaded. Selleks klõpsake süsteemses salves ikooni "Salesforce", valige "Salesforce.com" ja seejärel klõpsake "Data Configuration", et laadida oma Data Settings paneel. Veenduge, et kontaktide, sündmuste ja ülesannete väljade kõrval on märke, kui soovite neid andmeid sünkroonida. Salesforce ei loo Outlookiga ühendust, kui vähemalt üks neist väljadest on kontrollitud.

Kui soovite, et Salesforce ühendaks ja sünkrooniks andmeid mõlemas suunas, klõpsake iga sektsiooni pealkirja all rippmenüüde "Sünkrooni suund" all ja valige "Sünkroonige mõlemad teed." Kui probleem püsib, muutke konflikti käitumise väärtust väärtuseks "Outlook alati võidab" või "Salesforce.com alati võidab." Valige vastupidi sellele, mida praegu väljale seadistate. Kui olete lõpetanud, klõpsake "Salvesta", taaskäivitage Outlook ja proovige uuesti ühendada.

Unustage Salesforce Outlooki jaoks

Kui ülaltoodud lahendused ebaõnnestuvad, siis järgmine samm on Salesforce Outlooki rakenduse desinstallimine. Viige hiirekursor ekraani vasakus alumises nurgas ja seejärel paremklõpsake menüü Start kontekstimenüü laadimiseks. Installitud programmide loendi kuvamiseks klõpsake "Programmid ja funktsioonid". Paremklõpsake installiprogrammide loendis "Salesforce for Outlook" ja klõpsake seejärel nuppu "Uninstall". Kui küsitakse, klõpsake "Uninstall" ja seejärel klõpsake "Yes", et kinnitada, et soovite eemaldada Salesforce Outlooki jaoks. Kui programmide loendis on loetletud ka Outlooki müügijõud, eemaldage ka see programm. Kui programmid on eemaldatud, installige Salesforce Outlookile uuesti ja proovige uuesti ühendada Salesforce ja Outlook.

 

Jäta Oma Kommentaar