Müügiteabe näpunäited

Väikeettevõtte omanikuna sõltub teie sissetulek sellest, kui palju teie tooteid ja teenuseid müüakse. Sõltuvalt teie ettevõtte suurusest võib teil olla väike müügimeeskond või võite neid teenuseid ise müüa. Sõltumata sellest, kes telefonikõnet teeb, on eesmärgiks maandada müük. Kasutades mõningaid praktilisi müügitulemusi, saate kõne teie kasuks.

Ettevalmistus

Müügi telekommunikatsioon nõuab, et te kasutaksite telefoni müügi saamiseks; Teie eesmärk on saada kokkulepe olemasoleva kliendi või telefoni teel. Kui teil on telefoni ostja, on teil piiratud aeg veenda teda ostma seda, mida müüte. Vőtke aega, et ennast ette valmistada, enne kui telefoni isegi kätte saada. Enne kõne tegemist mõistke oma eesmärki, et mõista, mida soovite kliendilt või väljavaadelt.

Ajastus

Müügikõne esitamise kellaaeg võib mõjutada müügi saamist või kaotamist. Vältige ostja helistamist või väljavaateid liiga vara või liiga hilja. Valige aeg, mis teie arvates on kõige mugavam, identifitseerige ennast ja küsi väljavaadet, kas ta võib vabalt rääkida. Kui ei, siis vabandage teda halva aja jooksul ja paluge tagasi helistada, kui ta pole hõivatud. Helista tagasi ajal, mil klient või väljavaade soovitab.

Nõudlus

Teie hääl on teie kõige kriitilisem telesaadete müügi vahend; kasutage seda oma eelisteks. Kuigi te räägite telefoni teel, saab vastuvõtja teie käitumist teie hääle kaudu avastada. Olge meeldiv - teie naeratus peaks kiirgama telefoni kaudu, kui räägite. Räägi selgelt ja ilma närvilisuseta. Klient või väljavaade tuvastab teie usalduse, mis suurendab teie huvi teie vastu. Olge sõbralikud ja pöörduge kliendi poole tema nime järgi - ükski klient ei taha tunda end lihtsalt teise müügi all. Professionaalse suhte säilitamiseks tasakaalu sõbralikkuse ja otsekohesuse vahel, nii et teie ja kliendi vahel jääb teatud kaugus.

Täpsus

Sul on vaid mõned sekundid, et luua potentsiaalse kliendiga suhtlus. Pidage meeles, et ta ei tunne sind ja tõenäoliselt valvab, kui ta teie kõne saab. Sinu eesmärk on lõhkuda need seinad ja sillutada usaldusväärsed ja vastastikku kasulikud suhted. Kui olete ennast viisakalt tutvustanud, pöörduge oma kõne punkti. Olge veenev ja soe, aga ka täpne. Hoidke kliendi tähelepanu teemale jäädes. Lühidalt ja läbitungitult lauseid, selgitage, mida müüte ja kuidas see talle kasulik saab. Vältige tehnilist kõnepruuki lihtsas keeles. Põhipunktide rõhutamiseks korrake olulisi fraase. Kasutage kirjeldavaid sõnu, et klient näeks teie toodet või teenust. Näiteks "Sellel lavendelseepi brändil on lõhn, mis lõõgastab närve, suurendades samal ajal naha pehmust." Ühes lauses värvite lühidalt selle, mida müüte ja mida ta kliendi jaoks teeb.

Järelmeetmed

Kui olete müügi lõpetanud, võib see olla ahvatlev unustada ja järgida järgmist klienti või väljavaadet. See on tõsine viga, sest see näitab kliendile selgelt, et kõik, mida tahtsid, oli müük, mistõttu tundub, et tegemist on lihtsalt teise toote tõukuriga. Võta aega iga kliendiga pärast müüki. Esitage võtmeküsimusi, näiteks seda, kas toode tarniti õigeaegselt ja heas seisukorras ning kas see töötab veel kliendi jaoks. Kui saadate klientidele või väljavaadetele müügimaterjali, saatke need e-posti teel või e-posti teel, jälgige neid iga nädal ühe nädala jooksul. Otsepost ja muud reklaamimeetodid avavad ukse; see on sinu töö sulgeda see müügiga. Ole aktiivne ja saada oma reklaami esindajaks.

Kaalutlused

Kasutage oma salvestuse lindistamiseks helisalvestajat. Esita see tagasi, et kuulda ennast. Veenduge, et olete teie kohaletoimetamise ajal loomulikult peatunud, et teie maht on rahulik ja madal, kuid mitte liiga pehme ja et teie hingamine on hästi tempo. Enne kõne tegemist teate alati oma toote omadusi. Kui tunnete oma toodet hästi, siis teie kättetoimetamine on vähem tõenäoline. Küsi avatud küsimusi, mis sunnib klienti andma ausaid vastuseid, mis sisaldavad teda müügiprotsessis. Näiteks, kui teada saada, mis on toote jaoks kliendile kõige olulisem, saate teha soovituse, mis toob kasu kliendile, näidates samal ajal oma soovi oma vajadusi täita. Kui klient või väljavaade kõlab nagu tema mõtlemine - see on ebamugav vaikus tavaliselt - püüdes sulgeda müük, küsides teist avatud küsimust, nagu "Kuidas soovite jätkata?"

Töökohad

Kui otsustate palgata müüja, küsige konkreetseid küsimusi, et tagada õige indiviidi valimine. See hõlmab kvootide saavutamist, näiteks suletud müügi suhet mittekaubandustesse, eelnevat töötamise ajalugu, sealhulgas lahkumise põhjuseid ja suhtumist õnnetuste ületamisse. Viimane on väga oluline, sest müük hõlmab tagasilükkamist; kuidas see käideldakse, määrab, kas töötaja jääb püsima. Müügi sisemised töökohad nõuavad tavaliselt, et töötaja teeb päevale teatud arvu kutseid; uurida töötaja kogemusi ja tähtaegu. Hea telekommunikatsiooni esindaja on ka konkurentsivõimeline, motiveeritud, võluv, sõnavõtlik ja leidlik.

 

Jäta Oma Kommentaar