Müügitehnikad ja eetika

Müügimeetodeid kasutatakse strateegiate rakendamiseks ja müügieesmärkide saavutamiseks. 21. sajandi alguses müüakse sageli konsultatiivset, suhtele orienteeritud lähenemist, mis on välja töötatud pikaajaliste kliendisuhete arendamiseks. See sõidab 1950. aastate keskel toimuvate tavadega, mis rõhutasid kõrget survet ja tehingutele suunatud lähenemisviise müügi loomiseks. Ajaloolise müügi häbimärgistamine jääb mõnede tarbijate mõtetes, osaliselt tänapäeva müüjate küsitavaks eetikaks.

Konsultatiivne müük

Konsultatiivne müük tekkis 1970. aastatel pärast turunduskontseptsiooni levimist. See oli märkimisväärne üleminek, kus organisatsioonid ja müüjad hakkasid klientide vajadusi turundus- ja müügiprotsessi lähtepunktiks tegema. Selle asemel, et lihtsalt püüdma teatud toodet sooja hingamise väljavaadet teha, hakkasid müüjad küsima küsimusi, et leida iga üksiku väljavaate vajadused. See lähenemisviis võimaldab sihipärasemat, veenvamat müüki, mis vastab kliendi vajadustele.

Probleemi lahendamine

Teine muutus, mis on kujunenud müügiorganisatsioonidena, tunnustas pikaajaliste kliendisuhete väärtust muutus suhtumises probleemide lahendamisse. See on meetod, kus lähenete väljavaadet kui probleemi või probleemi lahendavale inimesele ja teie lahendus võib aidata seda probleemi lahendada. Müügiesitluse ajal selgitate ja tõestate, milliseid eeliseid peate pakkuma vastavalt väljavaate vajadustele ja muredele. Tõeline ja aus soovitus aitab teil kliendi usaldust saavutada ning mõjutab suunamisvõimalusi ja äritegevuse kordamist.

Eetilised mõjud

Kuigi müügi eetilisus on aja jooksul paranenud, on müüjatel ikka veel palju eetilisi mõjusid ja dilemmasid. Ettevõtte eetilise kultuuri mõjutamisel mängivad rolli tippjuhtkond, müügijuhid, eakaaslased, ettevõtte põhimõtted ja müüja isiklikud väärtused. Müüja jaoks on tema väärtuste vastavusse viimine organisatsiooni alguspunkt. Ausate müüjate jaoks, kes soovivad ehitada kliendisuhteid, on tõenäoliselt hea nõustamisfirma ja klienditeenindust rõhutav ettevõte.

Eetilised väljakutsed

Isiklike väärtuste ja välismõjude kombinatsiooni põhjal reageerivad müüjad mitmetes eetilistes olukordades. Põhiline probleem, mis ümbritseb enim müüdavat eetikat, on kiire raha meelitamine. Klient-esimene lähenemine mängib tavaliselt pikas perspektiivis paremini, kuid kõrge dollari, kiire müügi võimalus põhjustab mõnikord müüjate lühinägelikkust. Kulude aruannete koostamine ausalt, kõigi klientide ees võetud kohustuste täitmine ja kõigi oluliste faktide avalikustamine enne müüki, selle ajal ja pärast seda on eetilise müüja signaalid.

 

Jäta Oma Kommentaar