Müügimängud kõnekeskustele

Kõnekeskused võivad olla suunatud müügi, klienditeeninduse tegemiseks või kutsutud isiku küsimiseks mingisuguste meetmete võtmiseks ning igasugused kõnekeskused vajavad motiveeritud kõnekeskuse agente. Helistajatel võib siiski olla raskusi, kui nad jäävad pingestatud, kui nad tegelevad pideva riputamise, automaatvastajate ja ebaviisakate inimestega liinil. Kui kõnekeskuse töötajad ei jää elavale ja tööle ühendatud, siis kannatab tõenäoliselt teie alumine rida, eriti kui teie kõnekeskus on suunatud müügile. Üks võimalus elada hingamiskeskuse tööülesandesse on müüa oma helistajatele müügi mänge.

Hiina piitsad

Paljud kõnekeskuse töökohad nõuavad, et agendid õpiksid keerulist toote- või teenuseteavet, mida nad peavad kergesti mõistetaval viisil selgitama. Mäng, mis aitab agentidel seda teha ja lõbus olla, on enamik inimesi, kes õpivad koolis mänguväljakul: hiina sosin.

Koguge agentide meeskond ja paluge neil seista. Pange need kokku tagasi-paaridesse. Iga paar peaks olema teise paari ees ja nad peaksid olema poolringis. Kõik osalejad peavad oma silmad sulgema. Koolitaja puudutab esimest isikut õlal ja palub tal avada oma silmad ja seejärel mime igapäevane ülesanne. See võib olla midagi sellist, nagu koera toitmine, voodisse valmistumine või pesu tegemine. Pärast seda, kui mime on valmis, puudutab esimene inimene järgnevat joont ja palub tal silmad avada. Esimene inimene kordab mime. See jätkub, kuni kõik on mime näinud. Viimane inimene tegutseb selle eest igaühe jaoks ja seejärel näitab treener, milline oli algne mime. Tavaliselt on see kõigile huvitav, sest nad näevad, kuidas mime muutus.

Koolitaja selgitab, et mime oleks olnud edukam, kui kõik oleksid lõhkunud, mida nad nägid väikestes, erinevates etappides, selle asemel, et püüda mime kui üks tegevus. Väikesteks sammudeks jagatuna muutub mime kergemini meelde ja tegutseda. See õpetab agente, et kui nad keerulist toodet või teenust väikestes etappides selgitavad, aitab see inimestel paremini mõista müüdavat toodet või teenust, mis võib kaasa tuua parema tulemuse.

Terase pallid

Hea motivatsioonimäng ja kõnekeskuse agentide lemmik, CallCentreHelperi ajakirja järgi, on Steel Balls. Andke igale helistajale päeva alguses viis teraskuuli. Iga kord, kui ta müüb, saab ta ühe teise helistajast palli. Võitja on isik, kellel on päeva lõpus kõige rohkem palle. Auhind peaks olema midagi olulist, näiteks kaamera või toidukaupade kinkekaart. See mäng loob kõnekeskusele rohkem müüki ja on helistajatele lõbus.

Battleship

"Battleship" klassikaline lastemäng võib hästi edastada müügikeskuse kõnekeskusele. Sama arvu agendid võistlevad üksteise vastu. Kui üks inimene müüb, saab ta teisele meeskonnale ühe inimese. See mäng soodustab konkurentsivõimet, sest agendid püüavad müüki teha. See on hea ka liimimiseks, mis teeb õnnelikumad ained. Võitnud meeskonna liikmed saavad kõik auhinna.

Money Hat

Tape mõned võltsitud raha naljakas mütsi, mis teeb raha mütsiks. Sa pead ka helistama. Määra mõned etteantud ajad, kui helistate kellale, ja määrake, kui palju raha iga kord välja antakse. Niipea, kui agent teeb müügi, kannab ta raha mütsi. Ta peab mütsist loobuma, kui teine ​​agent teeb müügi. Kui esimesed ettemääratud ajad tulevad, helistate kellale. Kes iganes seda mütsi kannab, võidab raha.

 

Jäta Oma Kommentaar