Müügikontrolli protseduurid

Müügikontroll keskendub teie ettevõtte müügitöötajate tegevusele ja tulemustele. Läbivaatamist võivad teostada sise- või välisaudiitorid, sõltuvalt teie auditi eesmärkidest. Laenuandjad ja potentsiaalsed investorid võivad nõuda välisauditit, et hinnata ettevõtte riski investeeringuna. Siseauditid aitavad teil leida valdkondi, kus saate protsessi täiustada või rohkem müüki luua.

Töökohad ja koolitus

Alustage auditit, vaadates läbi uute müügitöötajate töölevõtmise protsessi, sealhulgas taustauuringuid ja hoolsuskohustust. Rakendus- ja orientatsioonitöö peaks olema standardiseeritud. Palgakokkulepete ja töölepingute koopiad peaksid olema iga töötaja personali toimikus. Analüüsige oma valikuprotsessi, kui müügikeskuse käive on tööstusharule ebatavaliselt kõrge või hiljutised töölevõtjad ei ole täitnud ettevõtte standardeid.

Turutingimused

Välised tegurid turul võivad mõjutada müügiosakonna tegevust. Analüüsige oma konkurentsi tugevust, et näha, kas ettevõtte müügiprotsess on teie konkurentidega kursis. Arendage oma sihtkliendi profiili, sealhulgas kliendi vanust, perekonnaseisu, haridustaset, palka ja ostmise motivatsiooni. See aitab teie müügimeeskonnal kohandada oma lähenemisviisi klienditüübile, millega see kõige tõenäolisemalt kokku puutub.

Müügimenetlused

Võrdle ideaalseid müügiprotseduure paberil ettevõtte tegelike toimingutega. Allahindluste ja muude klientide meelitamiseks mõeldud stiimulite kasutamine peaks olema kooskõlas turuga ja võimaldama teil oma reklaamidest kasumit teenida. Jälgi müügiosakonna edusamme oma lühiajaliste ja pikaajaliste eesmärkide osas. Osakonna juhataja peaks suutma asjakohaseid eesmärke ülejäänud müügitöötajatele selgelt teavitada.

Kasutajatugi

Uurige oma firma klienditeenindust pärast müüki, näiteks kontakti klientidega, kõnekeskuse ooteaegu, järelkommunikatsiooni, laevaliikluse kiirust ja vanade seadmete eemaldamist, nagu klientidele lubati. Selle teabe kogumiseks võivad audiitorid saata mõnele teie varasemale kliendile uuringuid. Kõik varud peaksid olema kliendile kättesaadavad, kui teie varude haldamise süsteem loetleb need laos olevaks.

Office'i keskkond

Ettevõtte sisekeskkond mõjutab ka tema müüjate jõupingutusi. Tööandja huvides on pakkuda positiivset töökeskkonda, kus kõik töötajad suudavad oma potentsiaali täita. Müügiosakond peaks suutma suhelda teiste osakondadega, et tagada tellimuste tõhus läbimine. Müügimeeskond eeldab tavaliselt, et see viib lõpule administratiivse töö, näiteks kuluaruanded, ajakaardid ja komisjoni aruanded töötajatele.

 

Jäta Oma Kommentaar