Kuidas töötada välja sotsiaalse meedia strateegia ja integratsiooni tegevuskava

Sotsiaalse meedia strateegia väljatöötamine ettevõttele on keeruline ülesanne. Selle strateegia integreerimine teie ettevõtte igasse tasandisse on veelgi keerulisem. Sotsiaalmeedia strateegiad erinevad sõltuvalt ettevõttest ja tööstusest, kuid kõik edukad strateegiad on ettevõtte sõnumi loomine, vestluste toon, mida ettevõte loob sotsiaalmeedia saitidel, ning sagedase ja kvaliteetse sisu postitamine. Selle strateegia integreerimisel on oluline koolitada töötajaid sotsiaalmeedias, kindlustada juhtide toetus ja muuta sotsiaalmeedia iga ettevõtte üksuse osaks.

1.

Arenda oma sõnumit. Sotsiaalmeedia strateegiad on nende ettevõtete kommunikatsiooni põhialuste edastamine, mis on nende tehnoloogiate abil. Keetke oma ettevõtte tegevuse kõige olulisemad osad mõnele olulisele punktile, kirjutades ära kõik sõnad ja ideed, mis määravad teie ettevõtte, seejärel valides mitu neist kõige tähtsamatest.

2.

Hone oma ettevõtte sotsiaalse meedia toon. Hea toon, mida võtta kõikides oma postitustes, on vestluslik, sõbralik. Ametikohad, nii Twitteris, Facebookis kui ka LinkedInis, peaksid olema vabad ebamugavustest, entusiasmi oma toote või teenuse kohta ning jääma unikaalseks ja loovaks.

3.

Postitage sagedast sisu, mis annab ülevaate ja julgustab kaasamist. Sotsiaalse meedia strateegia eesmärk on luua vestlus ettevõtte ja klientide vahel, süvendades samal ajal suhteid, mida firma on nendega ostnud. Iga sotsiaalmeedia saitide iga postitus peaks olema autoriteetne, looma väärtust klientidele ning küsima küsimusi ja kommentaare, mis julgustavad kliente reageerima. Kui kliendid vestluses osalema hakkavad, peaksid ettevõtted vestluse pidamiseks reageerima täpselt ja sageli.

4.

Integreerige oma osakonna või ettevõtte juures võimalikult palju töötajaid sotsiaalmeedia haridusse. Haridades töötajaid Facebooki, Twitteri, LinkedIn'i ja teiste põhilistest sisenditest, saavad nad aru, kuidas teie sotsiaalmeedia strateegia loob väärtust ja viib konkreetse müügi poole, edendades selle strateegia integreerimise protsessi teie ettevõttesse.

5.

Kindlustage oma ettevõtte tippjuhid. Turundus- ja tehnoloogiainfot käsitlev ühise turukorralduse uuring soovitab leida tippjuhte, kes mõistavad ja hindavad sotsiaalmeediat, seejärel värbavad nad oma strateegia toetamiseks. Koos ülalt-alla töötajate sotsiaalse meedia haridusega aitab see ülalt-alla kinnitamine kaasa integratsioonile, näidates kõiki osakondi, et üks või mitu ettevõtte ülemust toetavad sotsiaalmeedia jõupingutusi.

6.

Integreerige sotsiaalmeedia mitmesse osakonda. Vältige võimaluse korral spetsiaalset sotsiaalmeedia osakonda. Selle asemel toetage sotsiaalmeedia strateegiate kasutamist kõigis osakondades, alates IT-st kuni turustamiseni. Osakondade puhul, kes ei kasuta sotsiaalmeediat või jäävad selle eest ettevaatlikuks, peavad sotsiaalmeedia strateegid nendega koos lõunatama, korraldama kohtumisi oma osakondadega ja suhtlema oma töötajatega regulaarselt, et müüa neid sotsiaalmeedia strateegia eelistest ja tõhustada strateegia integreerimine ettevõtte kõigisse tasanditesse ja funktsioonidesse.

 

Jäta Oma Kommentaar