Kuidas määrata kliendi prioriteedid ja piirangud?

Kui ettevõtted otsivad oma tegevust parandada, kutsuvad nad sageli konsultante. Kuid need konsultandid võivad oma klientidele väga vähe aidata, kui nad ei suuda tuvastada kliendi prioriteete. Samuti peavad nad välja selgitama, millised alternatiivid on kliendile kättesaadavad. Need alternatiivid võimaldavad kliendil täita oma eesmärke ja eesmärke erinevatel piirangutel, mis on kas olemas või võivad areneda. Prioriteetide ja piirangute alternatiivide väljaselgitamiseks peavad konsultandid koguma ja analüüsima võimalikult palju andmeid ettevõtte ja tööstuse kohta.

1.

Rääkige kliendiga. Küsige temalt, millised on tema eesmärgid ja millised ülesanded on seotud nende eesmärkide ja eesmärkidega. Tehke nimekiri nendest eesmärkidest ja eesmärkidest ning tehke kliendiga koostööd, et panna need kõige kõrgema ja madalaima prioriteedini.

2.

Vaadake läbi professionaalsed ajakirjad, oma kliendi ja tema konkurentide veebilehed ning ettevõtte dokumentatsioon, näiteks operatsioonipoliitika ja protseduuride käsiraamatud, et selgitada välja, millised materjalid ja ressursid on vajalikud eesmärkide ja ülesannetega seotud ülesannete täitmiseks. Jooksvate kulude kindlaksmääramiseks võtke ühendust müüjatega, võrreldes kulude andmeid kliendi praeguse eelarvega.

3.

Looge tarbijauuring, mis määratleb tooted ja teenused, mida inimesed kõige rohkem ostavad. Uuringus tuleks küsida ka seda, mida tarbija soovib näha ja kuidas ta seda tajub.

4.

Loo uuring, mis selgitab, kuidas klient praegu töötab. Selle uuringu eesmärk on töötajate mitteametlik auditeerimine ja selgitamine, kuidas nad tunnevad ja mida klient saaks parandada.

5.

Jaotage oma küsitlused tarbijatele ja kliendi töötajatele. Analüüsige tulemusi. Võib juhtuda, et kliendi praegused prioriteedid, eesmärgid ja eesmärgid ei vasta sellele, mida töötajad ja tarbijad soovivad või vajavad. Te peate seda lünka kliendiga viivitamatult lahendama, sest see tähendab, et klient ei puutu kokku tööstuse, turu ja selle tööjõuga.

6.

Teha turu-uuringuid, et selgitada välja, kuidas teised ettevõtted täidavad kliendi poolt kindlaksmääratud eesmärke ja eesmärke - see võib hõlmata ka tööstusürituste toimumist. Teie uurimistöö võib näidata mõningaid standardseid tööstusharu lähenemisviise, kuid see peaks näitama teile, millised uuendused ettevõtted rakendavad ja mida teie klient võiks proovida.

7.

Looge kliendile puude diagramm, mis põhineb teie aruteludel, uuringutulemustel, dokumentide läbivaatamisel ja turu-uuringutel. Diagrammil peaks olema ettevõtte visioon kui ülemine punkt. Selle all peaks olema individuaalsed eesmärgid ja eesmärgid. Iga eesmärgi ja eesmärgi all pange iga üksus, mida klient võiks proovida, koos väga lühikese kulude ja vajalike ressursside kokkuvõttega.

8.

Kohtuge kliendiga ja analüüsige puu skeemi sisu erinevalt. Näiteks, kui klient soovib raha säästa, märkige iga prioriteedi jaoks kõige odavamad alternatiivid. Kui klient soovib kiirendada tootmist ja teenindust, tõstke esile võimalused, mis annavad kõige lühema aja jooksul suurima tulu, isegi kui need valikud on kallimad. Arutage, kuidas prioriteedid ja alternatiivid ühenduvad. Näiteks võib varude suurenemine suurendada teie kliendi võimet toota, kuid see võib tähendada kõrgemate maksude maksmist ja kliendi eelarvete muutmist.

 

Jäta Oma Kommentaar