Määrake ärisuhtlus

Teie väikeettevõte on täistööajaga töö, mis nõuab kogu päeva jooksul töötajate, klientide ja müüjatega suhtlemist. Kui mõned vestlused ei lähe nii hästi, siis võib-olla ei tea, kas ma teen midagi valesti? Kas kõik teised teavad midagi, mida sa ei tee? Ilmselt mitte. Nelja peamist ärialase suhtlemise meetodit on kestnud aja test: verbaalne, mitteverbaalne, kirjalik ja elektrooniline suhtlus on endiselt iga väikeettevõtte olemasolu tuum. Ja sa võid neid kõiki hallata ettevaatlikkuse ja praktikaga.

Vihje

  • Ärisuhtlus on teabevahetuse toiming, nii et igaüks on selge, mida öeldakse. Neli põhilist ettevõtluskommunikatsiooni meetodit on verbaalne, mitteverbaalne, kirjalik ja elektrooniline side.

Määrake sõnastiku määratlused

Igaüks teab, milline suhtlus on, kuid te võite olla sõnadesse surutud. Samuti ei nõustu eksperdid. Siin on erinevate autorite määratletud ärisuhtluse määratlus:

  • „Teabe levitamine või vahetamine, rääkides, kirjutades või kasutades mõnda muud meediat, ” Oxford Living Dictionary.

  • „Teabe jagamine inimeste vahel ettevõttes, mis toimub organisatsiooni äriliseks kasuks. Lisaks sellele võib äritegevus viidata ka sellele, kuidas ettevõte jagab teavet oma toote või teenuste reklaamimiseks potentsiaalsetele tarbijatele.

  • „Kaubanduse ja tööstuse ideede väljendamine, suunamine, vastuvõtmine ja vahetamine, “ Lawrence David Brennan, "Business Communication" autor.

Lumen Learning ei jäta juhusele midagi, öeldes, et ärikommunikatsiooni kasutatakse toote, teenuse või organisatsiooni reklaamimiseks; teabe edastamine ettevõttes; või tegeleda õiguslike ja sarnaste küsimustega. See hõlmab mitmesuguseid teemasid, sealhulgas: tarbijakäitumine, reklaam, suhtekorraldus, ettevõtte kommunikatsioon, uurimine ja mõõtmine, maine haldamine ja ürituste korraldamine. ”

See on ilmselt parim kommunikatsiooni mõiste, sest see annab konteksti igapäevaste olukordade puhul.

Tee verbaalne ja mitteverbaalne ärisuhtlus

On väga võimalik, et pöördute iga nelja ärikommunikatsiooni meetodi poole. Te võite eelistada ühte meetodit teise üle; paljud väikeettevõtete omanikud teevad seda. Kuid kuna edukas kommunikatsioon on sinu eesmärk, on targalt edukas kõikides kanalites.

Kasutage võimalikult suures ulatuses verbaalset suhtlust, tuginedes sellele. Hea põhjus on, et suhtluseksperdid asetavad selle pea ja õlad teistesse meetoditesse: sõnumid on vähem tõenäoliselt valesti mõistetavad, kui inimesed suhtlevad näost näkku sõnade, kehakeele ja žestide kasuks. Kui tekib küsimusi, saab neile kohe vastata. Kohtumine inimestega näost näkku võtab aega - ja ei usu, et inimesed seda ei tea. Tegelikult hindavad nad ilmselt seda isegi siis, kui nad seda ei ütle.

Tehke kõige rohkem mitteverbaalset suhtlust, tehes oma parima, et mitte saata segatud sõnumeid või neid, milles sõnad, mida sa ütled, ei ole kooskõlas teie kehakeelega. Teadusuuringud on korduvalt näidanud, et inimesed on tõenäolisemad, et nad võtavad mitteverbaalsest suhtlusest tugevamaid märke - olenemata sellest, kui ilusad sõnad. Näiteks võite proovida kindlustada töötajale, et te ei ole häiritud, et ta ei suutnud suurt müüki sulgeda. Aga kui sa ei hoia temaga silma, hoidke oma käed teie ees kokku ja nihutage närviliselt oma kehakaalu ühelt suult teisele, need närvilised märgid valetavad teie sõnu - ja tõenäoliselt põhjustavad töötaja kahtluse.

Kirjutage kirjalikult ja elektrooniliselt

Kirjutatud sõna on alati pakitud kõige rohkem. selle püsivuse tunne tagab selle. Savvy suhtlejad teavad, et inimesed kipuvad lugema olulisi kommünikeid mitu korda, hinnates neid hoolikalt sisu, tooni ja kaudsete sõnumite kohta.

Panused on kõrged kirjaliku suhtlusega, nii et kui kirjutamine ei ole sinu forte, võib raha hästi kulutada kirjaniku palkamiseks, kes oskab teie nimel olulisi sõnumeid käsitada. Vastasel juhul sundides ennast kirjutama esialgse eelnõu, muutke seda ja seejärel asetage see kõrvale nii kaua kui võimalik, enne kui naasete selle juurde värske perspektiiviga ja seejärel saadate selle.

Hoidke sõnumi lühikokkuvõttes ära elektrooniline side . E-post, tekstid ja veebivestlused ei ole mõeldud pika või tugeva sõnumi sisaldamiseks; nad on mõeldud teabe edastamiseks kiiresti või kaugelt. Oluliste sõnumite jälgimine näost-näkku või kirjaliku suhtlusega, et tagada, et tähendus ei ole kadunud või valesti mõistetud. Siis võite kõrvade kõrvadega kõrvadest kummardada, teades, et igal ajal, kui teil õnnestub suhtlemisel, siis ka teie ümber olevad inimesed.

 

Jäta Oma Kommentaar