Ärimaailmas kasutatavad kommunikatsioonitehnikad

Suhtlemine on üks tähtsamaid ettevõtteid, mis on vajalikud edu ja edusammude saavutamiseks. Wisconsini Ülikooli Business Alumni Update'i ja riikliku kirjaliku komisjoni sõnul ei ole tõenäoliselt palgatud üksikisikud, kes ei suuda teistega tõhusalt kirjutada ja suhelda, ning kui nad on, siis ei kesta see edutamiseks. Selleks, et olla palgatud, edukas ja lõpuks äritegevus, peate olema tõhus suhtleja - suuliselt, mittesõnaliselt ja digitaalselt - ning suutma integreerida sidetüüpe erinevates seadetes.

Verbaalne kommunikatsioon

Ärimehed suhtlevad suuliselt erinevate inimestega iga päev - võrdsed, alluvad, juhendajad, mehed ja naised. Suuline suhtlemine ettevõtluses hõlmab sageli arvamuste, emotsioonide, korralduste andmist ja klientide üle võitmist. Kui midagi sellist teete, siis on oluline, et te säilitate tasapinnalise pea, esitaksite küsimusi ja toetaksite igakülgseid tõendeid. Hea äriline suuline suhtleja on delikaatne, kuid kindel.

Näiteks, te ei ütleks: "Meie majanduslik kliima on viimase kolme aasta jooksul läinud väljavoolu alla", ilma et see toetaks avaldust faktide, arvude ja allikatega. Lisaks, kui see ei ole oluline kliendi võitmiseks, tuleks sellised vastuolulised arvamused töökohast välja jätta. Teie isiklikud arvamused, kui nad ei ole seotud ettevõtte igapäevase tegevusega, võivad isoleerida teie kliendid ja solvata teid ümbritsevaid inimesi. Sa pead alati varundama mis tahes avalduse, mille te oma ärisätetes teete, vältides vastuolusid, kuid usaldust.

Lisaks hoidke püsiv ja positiivne hääl; küsige koosolekutel palju küsimusi - koostage enne koosolekut välja kirjutatud küsimuste nimekiri; vastata telefonile enesekindlalt ja professionaalselt; ja kui keegi räägib, et midagi teha, küsige neilt viisakalt ja taktiliselt.

Suulise suhtluse vormid ettevõtluses hõlmavad konverentskõnesid, videokonverentse, personali koosolekuid, esitlusi ja igapäevast suhtlust töökohal. Inimese suhtlemisel kasutatakse verbaalset suhtlust koos mitteverbaalse suhtlusega - hindamatu sidumine.

Mitteverbaalne suhtlemine

Management for the Ushe jaoks on mitteverbaalne suhtlus - või kehakeel - 93% meie igapäevastest suhtlustest töökohal. Kõik teie kohta toimib, et luua oma füüsiline pilt. Teatud elemendid on muutumatud, nagu vanus, sugu ja rahvus, mistõttu on oluline pöörata erilist tähelepanu elementidele, mida saate töökohal kontrollida.

Ehitage professionaalne pilt. Kandke tööle sobivaid ja esteetiliselt meeldivaid riideid, hoidke ettevõtlusega sobivat soengut, raseerige oma nägu, ärge kandke paljastavaid riideid. Kõik need elemendid tulevad kokku, et kujundada teie pilt, mistõttu on oluline, et kõik neist oleksid ärimaailmas õiged.

Tehke silma pealt rääkides või kuulates kedagi. Telefoni, arvuti või dokumentidega tutvumine on solvav paljude ja üldiste halbade tegevuste suhtes. Ka see tehnika on seotud kehahoiakuga. Kui istute, ärge laske oma toolil libistada. Lean ettevaatlikult edasi. Püsti püsti, hoidke ligipääsetavat asendit - ärge libistage, hoidke üldist kutsuv visage.

See, mida te ütlete, on oluline, kuid nii on ka see, mida te ei ütle. Teie välimus - oma riietest ja juustest kuni oma kehahoiakuni ja tähelepanelikkuseni - võib muuta teie ettevõtte pildi või muuta selle ära, muutes teid ligipääsetavaks või kättesaamatuks.

Elektrooniline side

Elektrooniline kommunikatsioon on ärimaailma sattunud uueks kommunikatsiooniajastuks. Olles abivalmis ja aeganõudvaks tööriistaks, on e-post lubanud inimestel saata kiirsõnumeid ja sageli pikemaid sõnumeid ärikirjade asendamiseks. Hoolimata oma väärtusest on e-posti kommunikatsioon õppitud oskus, mis võib teid positiivselt kujutada või teid hädas.

Olge ettevaatlik, mida sa ütled. Üks levinumaid vigu elektroonilises kommunikatsioonis on tundliku materjali saatmine küberruumi. Midagi, mida te e-posti teel saadate, saab teistele näidata või valesti tõlgendada, et hinnata e-kirja tähtsust enne selle kirjutamist. Kui selle sisu on tundlik ja raske kujutada - arvamused, mured, vastuolulised - lihtsalt helista.

Olete, et kirjutad ärikirja. Inimesed veavad sageli e-kirju juhusliku, triviaalse kommunikatsiooni vormis, kuid ärikirja e-kirja kirjutamisel peate kandma sama grammatika, kirjavahemärkide, sisu ja struktuuri. Näidake oma eesmärki varakult, olge lühike, korrigeerige oma kirjalikult - kõik need elemendid aitavad teil koostada äriväärtusi e-kirju.

 

Jäta Oma Kommentaar