Suhtlusoskused äri jaoks

Kuigi suhtlemine on paljudes olukordades inimestele kergesti kättesaadav, on töökohal sageli teine ​​lugu. Ettevõtete seaded vajavad tõhusalt suhtlemisel erilisi kaalutlusi, eriti konflikti ajal. Kui tunnete, et teie suhtlemisoskus ei ole võrdne, ärge muretsege; väikese praktikaga saab õppida positiivseid suhtlemisoskusi.

Kuula

Kuulamine võib olla kõige olulisem äriinfo oskus. Kui töötajad tunnevad, et neid kuulatakse, tunnevad nad kinni ja on valmis tundeid ja arvamusi jagama. Töökaaslastega rääkides keskenduge sellele, mida ta ütleb. Vältige mõtlemist sellele, mida te järgmisena ütlete, kohtumist, mis teil on keskpäeval või mis toimub vaheajal. Probleemi tekkimisel küsige isikult, kuidas ta tunneb ja annab oma aega rääkida. Reageerige ilma katkestusteta ja näidake, et kuulate noogutades, küsimusi esitades ja murettekitavalt. Lihtsalt öeldes "See kõlab nagu keeruline olukord" näitab üksikisikut, et olete kuulnud, mida ta on öelnud.

Esitada küsimusi

Küsimuste esitamine on osa sellest, et kuulate. Igapäevaste vestluste ajal näitab küsimuste esitamine, et olete huvitatud sellest, mida teie kolleeg räägib. Kaastöötajate küsimuste küsimine selle kohta, kuidas lapse jalgpallimäng oli või kuidas projekt läheb, paneb neid tundma, et te hoolite neist. Pinges olukorras vältige küsimuste alustamist “Miks” (näiteks „Miks sa hilinesid?”), Sest see võib isikut tunda, et teda karistatakse. Kui tekib distsiplinaarne olukord, et vältida kaitsereaktsiooni, küsige töötajalt, mis juhtus, kuidas ta tunneb ja kuidas saate probleemi lahendamiseks koos töötada.

Korda seda, mida öeldi

Vestluse ajal võib kõneleja öeldu kordamine ja kokkuvõtmine tagada, et olete mõlemad samal lehel. Lihtsalt ümberkujundamine, mida üksikisik on öelnud teie enda sõnades ja küsides, kas olete õigesti aru saanud, võib tagada, et arusaamatusi ei esine ja takistatakse pingete suurenemist.

Suhtle oma tundeid

Väljendage oma arvamust igapäevasel suhtlemisel; kui töötaja on projekti heaks teinud, öelge seda. Samuti, kui projekt vajab täiustamist, siis proaktiivselt väljendada, kuidas projekti saab parandada. Keerulisemates olukordades vältida üksikisiku süüdistamist tema tegevuse eest. Selle asemel teatage, kuidas need tegevused sind tunnevad ja soovivad käitumise muutmist. Kui töötaja tuleb järjekindlalt hilja-esmaspäeva hommikul koosolekutele, mitte lihtsalt öelda, et ta peab olema õigel ajal, ütle talle, et kui ta hiljaks jõuab, on see teile ja ülejäänud meeskonnale masendav, sest tema panus projektis on väärtuslik kohtumine. Jälgige, küsides, kuidas ta tunneb probleemi ja teeb probleemi lahendamiseks koostööd.

Vältige tugevaid reaktsioone

Kui üksikisik on ärritunud, näiteks töötaja või klient, siis ärge viivitamatult reageerige, näiteks kritiseerige isikut või kinnitage. Laske üksikul ventilatsioonil öelda, et sa mõistad tema pettumust; kui te ei mõista, paluge tal öelda rohkem sellest, mis on teda pettunud. Hoidke dialoogi liikumatult, ilma et see oleks isiklikult vastanud sellele, mida öeldakse. Kui olukord suureneb või muutub pingeliseks, võtke vestlusest vaheaega ja plaanige seda küsimust järgmisel päeval arutada, kui olete mõlemad rahunenud.

 

Jäta Oma Kommentaar