Edukate organisatsioonide ühised tunnused

Organisatsioonid, mis saavutavad edu - suure kasumi ja hea mainega - teevad seda, sest neil on ühised tunnused, mis peaaegu garanteerivad teatud saavutustaseme. Need tunnused hõlmavad tavaliselt organisatsiooni juhtivaid inimesi, nende järgitavaid äriplaane, nende protsesside tõhusust ja seda, kui hästi nad suhtlevad oma kliendibaasiga.

Juhtimine

Organisatsiooni juhtivad inimesed määravad ettevõtte kultuuri, suhtumise ja väärtuste tooni, mis võib viia ettevõtte edu või rööbastelt. Ettevõtte kultuuri osana määravad teadmised, uskumused ja käitumine, kes on palgatud, millised eesmärgid on prioriteediks ja kuidas tehakse äriotsuseid. Edukatel organisatsioonidel on juhtkond, mis palkab inimesi, kes sobivad hästi ettevõtte eesmärkidega. Juhtide suhtumine peab ilmselgelt olema positiivne, et viia organisatsioon edu. Organisatsioon, mis väärtustab vastutust ja teeb vajalikke muudatusi, kui asjaolud seda nõuavad, on tõenäolisemalt edukas.

Eesmärkide seadmine

Edukad organisatsioonid loovad kindlaid äriplaane kasutades eesmärke ja kavandavad meetmeid nende täitmiseks teatud tähtaegade jooksul. Näiteks võib ettevõttel olla eesmärgiks teha x-dollari kasum, valmistades x vidinaid, et müüa x-le inimestele konkreetses demograafilises piirkonnas, mis on juba edukalt suunatud turu-uuringute kaudu. Edukas organisatsioon hõlmab rahanduse ja inimressursside planeerimist ning toote- ja turundusstrateegiaid ning pakub töötajatele koolitust, kui see on plaanide elluviimiseks vajalik. Peale selle on edukad ettevõtted valmis kursuse jääma, kuid ka heade võimaluste korral esitavad nad arvutatud riske.

Tõhusus

Efektiivsust omavatel ettevõtetel on kõik organisatsiooni osakonnad, mis töötavad hästi. Nad suudavad säilitada positiivse tulemusega kõrget tootlikkuse taset, vähendades samal ajal kulusid. Näiteks ettevõte, mis töötleb tellimusi tõhusalt klienditeeninduse kaudu, tegeleb rahulolu parandamisega või töötab tõhusaid müügi- ja turunduskampaaniaid, on tõenäolisem, et see näeb edu. Eelnevalt planeerimine ja tehnoloogia kasutamine aitavad suurendada tõhusust.

Kasutajatugi

Kuidas organisatsioon tegeleb oma klientide ja klientidega, määrab suuresti selle edu. Kõrge väärtus õigeaegse ja lugupidava suhtlemisega klientidega - ning nende jaoks silmapaistvate tulemuste pakkumine - võib teha või lõhkuda äri, sest ilma tarbijate usaldusteta ei saa ettevõte kasumit teenida. Organisatsiooni tavade klienditeenindusel on otsene mõju ettevõtte mainele avaliku arvamuse kohtus.

 

Jäta Oma Kommentaar